O mundo vai voltar a ser como era

Há uns dias necessitei de agendar uma consulta médica e liguei para o meu Hospital. Como é habitual, fui atendido por uma operadora do Contact Center, que deu sequência ao meu pedido com toda a simpatia e profissionalismo. Esta seria uma chamada normal, não fosse o facto de o chilrear de um canário ter interrompido a nossa comunicação e a operadora ter ficado um pouco constrangida com a situação.

O problema era do canário? Claro que não. O pássaro estaria tranquilamente na varanda da sala ou do quarto da senhora. Naturalmente não faz sentido dispensarmos os nossos animais de estimação pelo facto de sermos obrigados pela empresa a trabalhar a partir de casa, mesmo que os mesmos possam interferir nas nossas funções e proporcionar uma má experiência ao cliente.